Het retourneren van een online bestelling mag niet ingewikkeld zijn, maar veel kopers voelen zich nog steeds onzeker over de exacte stappen.
Als u onlangs een bestelling hebt geplaatst en iets terug moet sturen, legt deze volledige gids voor 2026 uit:
● Hoe een retour te starten
●Hoe lang moet u items terugsturen
●Of retouren gratis zijn
●Hoe worden restituties verwerkt
●Veelvoorkomende fouten die vertragingen veroorzaken
Deze gids is bijgewerkt om de huidige retourprocedures van Shein weer te geven.
Overzicht van het retourbeleid van Shein (2026)
Voordat u een retour begint, zijn hier de belangrijkste regels:
●De meeste artikelen moeten binnen 30-35 dagen na leverdatum worden geretourneerd
●De eerste retour per bestelling is meestal gratis in veel regio's
●Items moeten ongedrogen, ongewassen en met originele tags bevestigd zijn
●Bepaalde categorieën (bijvoorbeeld bodysuits, lingerie, schoonheidsproducten, accessoires) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Controleer altijd de productpagina en bestelgegevens, aangezien het beleid per land enigszins kan verschillen.
Hoe om terug te keren naar Shein: stap-voor-stap instructies
Stap 1: Log in op uw account
Ga naar de website of app en:
●Open "Mijn bestellingen"
●Selecteer de bestelling met het item
●Klik op "Item retourneren"
Stap 2: Selecteer de items om te retourneren
Kies een:
●Het specifieke product(en)
●Hoeveelheid
●Reden voor terugkeer (grootte probleem, kwaliteit bezorgdheid, gedachteverandering, enz.)
Het verstrekken van een nauwkeurige reden helpt de verwerking te versnellen.
Stap 3: Kies een terugbetalingsmethode
Afhankelijk van uw regio kunnen terugbetalingsopties omvatten:
●Oorspronkelijke betaalmethode
●Winkel wallet krediet
Wallet restituties worden soms sneller verwerkt dan kaart restituties.
Stap 4: Het retourlabel genereren en afdrukken
Na het indienen van het verzoek:
●Download het retourverzendlabel
●Print en bevestig het veilig aan de verpakking
●Verwijder of bedek oude etiketten
Als u geen printer hebt, controleer dan of QR-code-gebaseerde drop-off beschikbaar is in uw regio.
Stap 5: Verzend het pakket
Laat het pakket vallen op de aangewezen locatie van de vervoerder.
Bewaar:
●Tracking ontvangst
●Retourbevestigingsgegevens
Tracking helpt bij het oplossen van geschillen als vertragingen optreden.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?
Restitutie tijdlijnen volgen over het algemeen deze volgorde:
1.Terug verzonden
2.Warehouse ontvangt pakket (3-7 dagen na aankomst)
3.Inspectie voltooid
4.Uitgegeven terugbetaling
●Geschatte restitutietijd:
●Wallet credit: 24-48 uur na goedkeuring
Originele betaalmethode: 5-10 werkdagen afhankelijk van de bankverwerking
De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens het piekseizoen.
Kunt u een terugbetaling krijgen zonder het item te retourneren?
In de meeste gevallen is het retourneren van het item vereist om een restitutie te ontvangen.
Restituties zonder retour worden meestal alleen toegekend in beperkte situaties, zoals:
●Verkeerde item verzonden
●Bevestigd productiefout
●Item ernstig beschadigd tijdens het vervoer
Deze gevallen worden individueel geëvalueerd door klantenondersteuning.
Een poging om restitutie te vragen voor in aanmerking komende artikelen zonder ze terug te sturen kan leiden tot accountbeperkingen of ontkenning van toekomstige retourrechten.
Volg altijd het officiële retourproces om complicaties te voorkomen.
Is Shein retourverzending gratis?
In veel regio's:
●De eerste retour per bestelling is gratis
●Aanvullende retourneren van dezelfde bestelling kunnen een vergoeding opleveren
Retourverzendkosten (indien in rekening gebracht) worden meestal afgetrokken van het restitutiebedrag.
Controleer altijd uw bestelling retourpagina om te bevestigen.
Veelvoorkomende redenen waarom retournen worden afgewezen
De retour kan worden geweigerd als:
●Tags zijn verwijderd
●Items worden gedragen of gewassen
●Verpakking ontbreekt
●Het retourvenster is verlopen
●Item categorie is niet retourneerbaar
Indien afgewezen, kunnen artikelen teruggestuurd worden naar u.
Kunt u terugkeren zonder in te loggen?
Retouren vereisen meestal toegang tot een account.
Als u de bestelling plaatst als gast:
●Gebruik de bevestigingse-mail om toegang te krijgen tot bestelgegevens
●Volg de retourlink in de e-mail
Klantenondersteuning kan helpen als er problemen met de toegang tot het account optreden.
Kunt u ruilen in plaats van terugkeren?
Directe uitwisselingen worden over het algemeen niet ondersteund.
In plaats daarvan:
1.Het ongewenste item terugsturen
2. Plaats een nieuwe bestelling voor de vervanging
Dit voorkomt vertragingen bij de verwerking.
Wat gebeurt er als uw terugkeer vertraagd is?
Als tracking toont geleverd maar geen restitutie verschijnt:
●Wacht 3-5 werkdagen
●Controleer spam/junk e-mail
●Neem contact op met klantenondersteuning met tracking proof
Restitutie vertragingen worden vaak veroorzaakt door inspectie achterstand.
Belangrijke Takeaways
Een duidelijk begrip van het retourproces helpt onnodige vertragingen en frustratie te voorkomen.
Voor klanten betekent dit snellere restituties en minder complicaties.
Voor verkopers die gestandaardiseerde barcodeformaten zoals EAN, UPC of Code 128 nodig hebbenonline barcodegeneratorkan proevenVind een snelle manier om nalevende codes te maken voor productverpakking of magazijnsgebruik, zonder complexiteit toe te voegen aan de dagelijkse activiteiten.
In de huidige e-commerce omgeving is wat er gebeurt na de kassa net zo belangrijk als de aankoop zelf.
Veelgestelde vragen
1.Hoe lang moet je items terugsturen?
Meestal 30-35 dagen na leverdatum.
2.Is de eerste terugkeer gratis?
In veel regio's, ja, maar het beleid kan variëren.
3.Hoe lang duurt een terugbetaling?
Wallet terugbetalingen zijn sneller (1-2 dagen). Kaartterugbetalingen kunnen 5-10 werkdagen duren.
4.Kunnen gebruikte artikelen worden geretourneerd?
Nee. Items moeten ongebruikt zijn met originele tags.
